Política de reembolso

En Concepto One® | Alianza de distribuidores y afiliados autorizados, tu satisfacción y continuidad como parte de nuestra red es una prioridad. Cada pedido está respaldado por nuestro compromiso de calidad.

• Plazo de devolución: Podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.

• Condiciones del producto: Para que proceda la devolución, el producto debe estar en su empaque original, cerrado y en condiciones óptimas.

• Proceso de reembolso: El reembolso se realizará una vez que el producto sea recibido y revisado en nuestra bodega. El costo de envío original no es reembolsable, y los gastos de retorno correrán por cuenta del distribuidor o afiliado, salvo en casos donde se haya enviado un producto incorrecto o dañado.

• Pedidos facturados: Si el pedido ya cuenta con factura emitida, será necesario generar una nota de crédito para cancelar el CFDI antes de realizar el reembolso.

• Medio de reembolso: El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdos especiales en casos de crédito comercial.

• Evaluación de solicitudes: Nuestro equipo revisará cada caso individualmente para ofrecer una solución justa y alineada con nuestro compromiso de calidad y con las condiciones establecidas para distribuidores y afiliados autorizados.

• Alta demanda: Durante campañas especiales (Hot One, One Week, Noviembre One), los tiempos de validación y procesamiento de devoluciones pueden extenderse ligeramente.