Política de envío

En Concepto One® | Alianza de distribuidores y afiliados autorizados realizamos envíos a todo México a través de paqueterías certificadas como DHL Express y FedEx, garantizando seguridad y eficiencia en la entrega.

• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del distribuidor o afiliado.

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos confirmados antes de las 16:00 horas (hora CDMX) son procesados el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de ese horario o durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

• Rastreo y seguro: Todos los envíos incluyen número de rastreo y seguro. En caso de incidencia durante el proceso de entrega, nuestro equipo dará seguimiento para ofrecer una solución adecuada.

• Dirección de envío: Es fundamental que verifiques que los datos de envío estén correctos y completos. En caso de que la paquetería no logre entregar tras dos intentos, el paquete será retornado a nuestra bodega. Podrás solicitar un reenvío (con costo adicional) o un reembolso del valor del producto. El costo de envío original no será reembolsado.

• Alta demanda: Durante campañas promocionales o temporadas de alta demanda (como Hot One, One Week o Noviembre One), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse ligeramente.

• Pedidos mínimos: Para mantener la condición de distribuidor o afiliado activo, el pedido mínimo será el indicado en la plataforma de compra.